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Plugin para crear listas de respuestas a las preguntas mas frequentes (FAQs)

28 Ago

Estoy re-editando y repostando esta nota porque hubo algunos cambios desde la que la subí originalmene en junio de 2007.

Les recomiendo este recurso super útil para cualquier site de informaciones, servicios, etc, debe incluir en alguna sección una compliación de respuestas a preguntas frecuentes (más conocido por su sigla en inglés: FAQs)

Ya compatible con la última versión de WordPress (2.8.4) el excelente plugin que monta con total facilidad un sistema que permite la creación de una (o varias) páginas de este tipo dentro de un blog. Permite inclusive que el usuario, ingrese una nueva pregunta a la lista, y/o vote si la respuesta dada le ha sido útil o no.

Existe una versión lite (gratuita) y otra PRO. Para ver el plugin en acción pueden ir al siguiente link de mi blog Cuba-Cursos. o en el blog de MichelFortin.  Yo uso la gratuita y me funciona perfectamente.

Seccion 1: Instrucciones para instalar y operar el plugin:

Para los que entienden inglés junto con el plugin se puede descargar un manual bien detallado sobre cómo utilizar el plugin paso a paso.
1) Ir al site del creador del plugin, y registrarse para hacer el download de la última versión lite. Ahí también puedes bajar el manual con las instrucciones detalladas en inglés.
2) extraer el archivo zip y hacer subirlo al directorio de plugins de tu instalación de wordpress (/wp-content/plugins/).
3) activar el plugin

Sección 2: Como crear una seccion de FAQs para una página específica:
1) en el area de administración del tablero (dashboard) ir a la sección de herramientas (TOOLS) y clicar donde dice”FAQ-Tastic”.
2) clicar en el tab “Questions & Groups”.
3) donde dice “create question group” designar un nombre para el grupo de FAQs que está creando.
4) donde dice “Attached page” seleccionar “no page”
5) clicar “add group”
6) repetir el processo tantas veces como grupos de FAQs quiera crear.

Sección 3: Como insertar el código para que las FAQs aparezcan en la página designada:
1) en el area de administración (manage) del tablero (dashboard) seleccionar la página donde queremos que aparezcan el primer grupo de FAQs o crear una página específica para eso.
2) clicar en “edit”
3) colocar el código:

[faq list nombre-del-grupo]

donde quieras que aparezcan las preguntas y respuestas
4) colocar el código:

[faq ask nombre-del-grupo]

donde quieras que aparezca el formulario (question box) para que el usuario deje una nueva pregunta.
5) puedes agregar cualquier otro texto o imágenes que quieras en el layout.
6) repetir el processo tantas veces como grupos de FAQs tenga.

Sección 4: Como incluir preguntas y respuestas en la lista de FAQs:
1) en el area de administración (manage) del tablero (dashboard) clicar el tab “FAQ-Tastic”.
2) clicar en el tab “Questions & Groups”.
3) seleccionar el grupo en el que quiere incluir una pregunta y clicar en el link “questions” que está en el lado derecho, al lado de la X color roja.
4) aparecerá un formulario (question box) donde usted puede escribir su pregunta y la repsuesta correspondiente.
5) clicar en “add question”

El plugin también puede ser customizado en la sección “options” (opciones)

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